顺平县宇畅肠衣有限公司的客户满意度调查
admin
2024-06-09
顺平县宇畅肠衣有限公司客户满意度调查报告
顺平县宇畅肠衣有限公司一直致力于为客户提供优质的产品和服务。为了了解客户的满意度和需求，公司进行了一次客户满意度调查。以下是调查结果的详细报告：
调查结果概况
调查时间：2022年1月-2022年3月
参与客户人数：200
调查方式：在线问卷调查和电话访谈
产品满意度
产品质量评价：85%的客户对公司产品质量表示满意或非常满意，10%的客户表示一般，5%的客户表示不满意。
产品种类评价：70%的客户认为公司的产品种类齐全，30%的客户表示希望有更多产品种类选择。
服务满意度
售前咨询服务：90%的客户对售前咨询服务表示满意或非常满意，5%的客户表示一般，5%的客户表示不满意。
售后服务：80%的客户对售后服务表示满意或非常满意，15%的客户表示一般，5%的客户表示不满意。
客户意见和建议
部分客户提出希望公司能够推出定制化产品的建议，公司将会针对这一需求进行进一步的研究和开发。
另外，部分客户对配货速度提出了建议，公司会加强物流配送的管理，提高配货速度。
总结
通过本次客户满意度调查，公司获得了宝贵的客户反馈意见，这将有助于公司进一步提升产品质量和服务水平，满足客户的需求，实现公司可持续发展的目标。